Adecco confia a Interactive Intelligence su tecnología de contact center


Adecco Outsourcing, a través de su división especializada en dirección y gestión de servicios de centros de atención telefónica y de relación con clientes-eXTEL crm-, ha confiado en Interactive Intelligence para renovar su tecnología de contact center dotando a su plataforma de un sistema de All/-in- One, basado en su solución CIC, con servicios de enrutamiento inteligente, de un potente servicio
de marcación, de multicanalidad, de grabación multicanal, de encuestas de satisfacción, IVR, etc.

Esta tecnologia va a permitir a eXTELcrm aumentar su competitividad y proporcionar a sus clientes un amplio abanico de nuevos servicios, con reducidos tiempos de
puesta en marcha.
 
Con ello, desde eXTEL crm se quiere consolidar la posición alcanzada durante los últimos años como empresa de
referencia y liderazgo en la prestación de servicios de contact center en materia de calidad y productividad, asegurando solvencia y experiencia contrastada no sólo en la gestión del capital humano y el desarrollo del talento, sino también
en la oferta de servicios de alto valor añadido a sus clientes.