Adecco Outsourcing

Nuestra visión es ser la mejor alternativa para las principales empresas del país en la externalización de procesos de negocio, servicios generales, servicios de atención al público.

Aportamos eficiencia y calidad en aquellas operaciones donde la clave está en la óptima gestión de los recursos humanos, uniendo la flexibilidad de dichos recursos a un proceso de mejora continúa liderado por personal especializado.

 

 

Podemos distinguir la externalización de procesos transversales a cualquier actividad y la externalización de procesos especializados sectorialmente.

 

 

BPO, procesos de negocio en áreas funcionales y de soporte

  • Back Office bancario
  • Área Comercial y Operaciones
  • Área financiera y contable
  • Área de RRHH y formación
 

Servicios de Housekeping

  • Preparación de habitaciones
  • Zonas Comunes

Servicios ITO

  • Service Desk
  • Monitorización y Administración de Equipos, Sistemas y Redes
  • Mantenimiento de Hardware y Software
 

Ocio, Cultura y Eventos

  • Gestión de Taquillas y colas
  • Control de acceso y acomodación
  • Puntos de Información
  • Auxiliares de salas Museos
  • Azafatas de Palco
  • Entrega de información y audio guías
  • Gestión de tienda

Workplace Management

  • Recepciones
  • Control de Accesos
  • Servicios Generales
  • Ordenanzas, Centralita, Chóferes
 

Servicios Auxiliares a la Educación

  • Acompañantes escolares rutas
  • Monitores de Ocio y Tiempo libre
 
 
   

 

Orientación al cliente
  • Experiencia en el sector público
  • Service +: excelencia en el servicio a través de la mejora continua
  • Herramientas de evaluación de la satisfacción del cliente
  • Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAS)
  • Delegaciones especializadas por tipo de servicio
  •  

Liderazgo en Recursos Humanos:
  • Planes de estabilidad y retención del talento
  • BBDD Nacional de Adecco
  • Políticas de Promoción, Motivación y mejora de la empleabilidad en los servicios
  • Itinerarios formativos a través de las Escuelas Profesionales Adecco
  •  

Eficiencia y Optimización procesos:
  • Flexibilidad - máxima adaptación de los recursos a las cargas de trabajo
  • Metodología propia en la implementación
  • Herramientas de dirección y control
  • Sistemas retributivos vinculados a los KPIs del proyecto
  • Mejora procesos y tiempo
  • Manualización de Procedimientos
  • Incremento de productividad y calidad del servicio
  • Modelos de variabilización de costes
  • KPIS y SLAS
  • Tecnología aplicada al servicio (TAPE)
Seguridad jurídica y solvencia económica
   
Albacete Barcelona Bilbao Granada
Madrid Málaga
Mallorca Murcia
Sevilla
(aeronáutica)
Sevilla Toledo Valencia
Vigo